前言

新渠道拓展考验险企精细化运营能力，需针对不同渠道特性定制打法。互联网平台方面，用户注意力碎片化，转化难度较高，运营能力成为核心竞争力。以小红书为例，其用户以中高端客群为主、客单价高，险企在此平台侧重推广中高端产品，并持续加大投入。

券商渠道的客户则以财富管理需求为核心，险企顺势聚焦分红险等投资型产品，中信证券App上线的近20款保险产品中，分红险占比接近半数。此外，社交媒体的流量效应对年轻客群吸引力显著，这类客群决策效率高，成为新渠道重要增量来源。

新渠道发展需在创新与合规间找到平衡点。线上场景缺乏面对面深度沟通，不仅难以推广复杂高客单价产品，还面临用户信任建立难、需求洞察难、精准营销难等问题，叠加数据隐私保护要求趋严，对险企提出更高挑战。

业内人士建议，险企需转向“内容+服务”模式，依托大数据构建精准画像，通过短视频、直播等形式深化用户互动，以顾问式服务提升黏性。同时，需将风控嵌入全流程，利用科技实现销售行为可回溯与智能监控，杜绝误导宣传，在追求流量与增量的同时，坚守合规底线，守护消费者权益。