互联网保险划定 “十不得” 红线,静默续保、无感扣费迎最严整治

共享充电宝、快递柜扫码领取免费保障,数月后银行卡莫名自动扣费,这类互联网保险常见套路,即将迎来强监管。监管正就互联网保险经营新规征求意见,以 “十不得” 负面清单为核心,剑指静默续保、无感扣费、赠险诱导、产品异化四大行业顽疾。


覆盖全链条,堵住灰色营销套路


这份征求意见稿从销售、赠险续保、支付授权、产品渠道四大环节设置禁令:


销售端:禁止开屏弹窗劫持、隐藏关闭按钮;不得依托快递柜、停车场、售货机等场景强行引流,叫停快应用等系统级弹窗营销模式,广告标识必须清晰可辨。


赠险与续保端:不能以免费保障套取投保与代扣权限;生成长期月缴保单,必须弹窗展示核心条款并完成独立二次确认,未经用户明确授权严禁静默续保。


支付授权端:严禁模糊扣费信息、无感知免密扣费;平台支付授权不等同保险扣费授权,杜绝 “领福利顺手开通代扣”。


产品与渠道端:禁止使用未备案条款费率,不得开发保障缩水的异化保险产品;不允许委托无资质主体营销、层层转包业务,压实保险公司主体责任。


场景劫持赠险套授权 + 退保设阻


互联网保险已形成一套成熟灰色流量打法。前端借助高频生活场景弹窗诱导误触获客;中端依靠短期赠险获取实名信息与代扣授权,免费期结束自动转为高价月缴保单,关键条款深埋页面底部;后端设置复杂退保路径,抬高用户退保门槛。


部分产品表面保费低廉,但免赔额高、赔付条件严苛,实际保障大打折扣。数据显示,2025 年互联网保险保费超 7000 亿元,增速超 25%,渗透率达到 11.5%,保费快速增长的同时,消费投诉持续累积。


格局:中小机构承压合规企业受益


新规落地,对依赖低价获客、自动续保维持规模的中小险企冲击明显。独立二次确认硬性要求,会直接拉低保单续费率,抬升获客成本;第三方层层转包营销、流量挂靠的灰色空间被压缩。


业内人士分析,新规并非否定互联网保险渠道,而是打破依靠信息差套利的旧模式。短期行业保费增速会承压;中长期,客户留存、投诉率、服务质量将取代转化量,成为核心考核指标。企业需要全面改造投放页面、投保流程、续保提醒、退保入口,合规成本上升,头部合规险企优势进一步扩大。


对于消费者而言,新规落地后,无感扣费、莫名续保的乱象有望大幅减少,投保知情权将得到更好保障。